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体育总局彩票中心关于印发《体育彩票高频游戏 异常现象处理暂行办法》的通知
时间:2018-01-04 18:36:32 来源:江西体彩网 作者:网站管理员

 

体彩字〔2017〕175号

 

体育总局彩票中心关于印发《体育彩票高频游戏

异常现象处理暂行办法》的通知

 

各省、自治区、直辖市体育彩票管理中心:

为加强体育彩票高频游戏的合规管理,提升业务异常现象发生时的响应效率和处理能力,总局体彩中心制定了《体育彩票高频游戏异常现象处理暂行办法》。现印发给你们,请遵照执行,并就有关事项通知如下:

一、各省(区、市)体彩中心须重视高频游戏异常情况处理工作,组织相关人员对本办法进行研讨、宣贯、学习。

二、有自建高频游戏销售系统的省(区、市)体彩中心须参照本办法制定本省高频游戏异常现象处理办法和恢复方案,并于2017年11月30日前报总局体彩中心审批。邮箱:jianghaijing@lottery.gov.cn;联系人:姜海静。

三、各省(区、市)体彩中心须自2018年1月1日起,在本省官方网站公告高频游戏异常现象处理原则。

 附件:1.体育彩票高频游戏异常现象处理暂行办法

2.中国体育彩票××省××游戏异常现象处理方式的公告(模版)

 

 

 

 

                                体育总局彩票中心

                                 2017年8月12日

 

 

 

 

 

附件1

体育彩票高频游戏异常现象处理暂行办法

 

第一章 总则

 

第一条 为加强体育彩票高频游戏的规范化管理,提高业务异常现象发生时的响应效率和处理能力,保障彩票消费者权益,依据《彩票管理条例》(国务院令第554号)、《彩票管理条例实施细则》(财政部 民政部 国家体育总局令第67号)、《彩票发行销售管理办法》(财综〔2012〕102号)等有关规定,结合高频游戏规则和业务工作实际,特制定本办法。

第二条 本办法所称高频游戏异常现象(以下简称“异常现象”)特指由于高频游戏系统故障等引发高频游戏销售、开奖、兑奖、视频展示等业务活动无法正常进行的现象。高频游戏系统是指所有可能影响到高频游戏销售系统的IT基础架构、应用、系统、设备、网络等。

第三条 本办法所称系统恢复是指系统恢复正常,可以支撑销售、开奖、兑奖、展示视频播放等业务活动正常开展,所称业务恢复是指在系统恢复后,销售、开奖、兑奖、展示视频播放等业务活动,依据彩票相关法规、高频游戏规则等的要求进行开展。

 第四条 本办法适用于由发行机构建设销售系统的高频游戏。自建高频游戏销售系统的销售机构,应参照本办法制定相应的高频游戏异常现象处理办法和恢复方案,报发行机构批准后执行。

 

第二章 组织机构职责

 

第五条 发行机构负责制定和完善异常现象处理办法,确定业务恢复原则等内容;负责牵头制定并定期更新《体育彩票高频游戏异常现象恢复方案》(以下简称《恢复方案》),明确不同异常现象的处理方法、处理流程以及通知通报和社会公告内容等。

第六条 销售机构负责协助发行机构制定《恢复方案》;负责本省(区、市)范围内业务异常现象的通知通报和社会公告等。

第七条 系统开发维护部门负责依据异常现象处理原则和《恢复方案》进行系统开发、异常现象的故障排查和系统恢复等工作。

 

第三章  异常现象业务恢复原则

 

第八条 异常现象发生后,业务恢复时应遵循以下原则:

(一)因系统故障等导致高频游戏某期销售时间不足游戏规则中定义时间的,该期销售时间不再补足。

(二)因系统故障等导致高频游戏某期无法正常销售,系统恢复时,若该期剩余销售时间超过(含)游戏规则定义时间的五分之二的,则进行业务恢复,即恢复该期销售和开奖;不足五分之二的,则不进行业务恢复,自下一期开始恢复销售和开奖。

(三)因系统故障等导致当日销售总期数不足的,系统恢复后不再补足,期号按照开奖顺序连续编排。

(四)因系统故障等导致某期无销量或仅有多期票销量的,则该期暂不开奖,系统恢复后产生非多期票销量时,该期进行开奖,期号按照开奖顺序连续编排。

(五)因系统故障等导致当日已售多期票期数不足的,顺延至次日补足;若当日派奖或促销活动结束,则顺延至次日的多期票不再参与派奖或促销活动。

(六)因系统故障等导致某期不能正常开奖,且系统在下期仍未恢复的,则下下期不再开售;系统恢复后即时对故障期补开奖,开奖公告通过销售终端进行公布,展示视频不再补播开奖公告。

(七)因系统故障等导致展示视频不能正常播放的或开奖显示错误的,开奖公告通过销售终端进行公布。

(八)因系统故障等导致彩票兑奖金额错误的,未兑奖彩票应暂停兑奖,待系统恢复后再行兑奖;已错兑彩票按照多退少补的原则处理,无法追回的彩票奖金从销售机构设立的风险基金中支出。

(九)因系统故障等导致中奖彩票在规定时限内无法正常兑奖的,应延期保证兑奖。

第九条 销售机构应在发布高频游戏上市公告时,将异常现象的处理原则同时向社会公告。

 

第四章  发生异常现象的通知、通报和社会公告

 

第十条 《恢复方案》中的异常现象发生时,系统开发维护部门应按照《恢复方案》向销售机构发送业务异常通报;销售机构接异常通报后,应将业务异常情况通过销售终端界面、广播消息等渠道告知销售网点,并通过高频游戏展示视频告知彩票消费者。

第十一条 《恢复方案》以外的业务异常现象发生时,发行机构、销售机构应根据业务异常情况和影响拟定恢复方案及通知、公告内容。

第十二条 因系统故障等导致开奖延迟或展示视频无法显示开奖结果时,销售机构应及时通知销售网点通过销售终端打印开奖公告并在网点张贴展示。

第十三条 因系统故障等导致当天销售期数不足时,销售机构应通过体彩官网对外公告当天销售总期数和多期票处理情况。

 

第五章   附则

 

第十四条   本办法由国家体育总局体育彩票管理中心负责解释。

第十五条   本办法自2018年1月1日起施行。

 

 

 

中国体育彩票江西省“11选5”游戏

异常现象处理方式的公告

 

为了保障彩票购买者权益,维护彩票公平、公开、公正的发行原则,根据《彩票管理条例》、《彩票管理条例实施细则》、《彩票发行销售管理办法》(财综〔2012〕102号)以及中国体育彩票江西“11选5”游戏规则,决定对江西“11选5”游戏若干异常现象的处理原则和方式,作为游戏风险控制方案的一部分进行公告,具体如下:

一、江西“11选5”游戏异常现象是指高频游戏系统故障等引发高频游戏销售、开奖、兑奖、开奖视频等业务活动无法正常进行的现象。高频游戏系统是指所有可能影响到高频游戏销售系统的IT基础架构、应用、系统、设备、网络等。

二、因系统故障等导致江西“11选5”游戏某期销售时间不足游戏规则中定义时间的,系统恢复后该期销售时间不再补足

三、因系统故障等导致当天销售总期数不足的,系统恢复后不再补足,游戏期号按照开奖顺序连续编排,当天期数和多期票情况将在本省体彩官网进行公告。

四、因系统故障等导致当天已售多期票期数不足的,顺延至次日补足;若当日派奖或促销活动结束,则顺延至次日的多期票不再参与派奖或促销活动。

五、因系统故障等导致某期不能正常开奖,系统恢复后即时对故障期补开奖,开奖公告通过网点销售终端进行公布,网点电视不再补播开奖公告,购彩者可通过网点销售终端打印的开奖公告查询中奖情况。

六、因系统故障等导致网点电视不能正常播放或开奖显示错误的,购彩者可通过网点销售终端打印的开奖公告查询中奖情况。

七、因系统故障等导致彩票兑奖金额错误的,销售网点会暂停兑奖,待系统恢复后再行兑奖,已错兑彩票按照多退少补的原则处理。

八、因系统故障等导致中奖彩票在规定时限内无法正常兑奖的,会延长兑奖时间保证兑奖。

九、由于江西“11选5”游戏异常现象给广大彩票购买者带来的不便,我们深表歉意并感谢您的理解与支持!

 

特此公告。

 

 

 

 

江西省体育彩票管理中心   

                                                                           2018年 1月1日





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