近日，聚焦购彩者、代销者、管理者三方核心群体的深度调研火热展开。理性购彩教育研究课题组通过“座谈+访谈”的沉浸式对话，直击痛点、共谋良策，为优化教育策略、强化权益保障、推动江西体彩健康可持续发展探寻新路。

购彩者心声：权益守护要“听得懂、够温暖”

课题组与不同年龄段、购彩习惯的消费者面对面，倾听他们对理性购彩教育的真实需求与热切期待。调研发现，知识传递需“接地气”。购彩者普遍呼吁，理性购彩知识应以更通俗易懂、贴近生活的方式呈现，如短视频、社区微讲座、店内互动沙龙等，提升教育的感染力与触达率。同时，购彩者普遍关注权益保障问题，维权通道要“快响应”，权益保障是核心关切。受访者强烈建议简化维权流程、提升响应效率，让遇到问题的购彩者能便捷高效地获得帮助，切实感受到权益保护的温度与实效。

代销者视角：合规与发展需“双轮驱动” ‌

作为责任彩票落地的关键一环，一线代销者的声音至关重要。课题组与代销者深度交流，聚焦责任要求在门店的实操落地，双方就“合规培训如何更实用”、“宣传物料怎样更适配”、“智慧工具操作体验优化”等痛点难点交换意见，共商“非理性购彩行为发生时如何有效干预”等实操难题的对策。代销者表示，亟需更多针对性培训与支持，以提升责任彩票执行能力，在严守合规底线与实现业务发展之间找到最佳平衡点。

管理者破局：协同增效靠“数据驱动” ‌

课题组与省、市二级机构管理人员复盘成效、直面挑战，重点剖析“跨层级协同梗阻”、“数据支撑力不足”等系统性难题。大家一致认为，需通过优化培训体系、完善风控机制、强化技术响应来破局。特别强调要深化数据应用，驱动精准决策，切实提升管理效能，确保责任彩票建设不悬空、见真章。 

筑牢防线，让彩票回归“幸运与公益”本质，本次专题调研成功搭建了三方沟通的坚实桥梁，凝聚起清晰共识，必须在守护彩票“娱乐属性”与“希望价值”的同时，坚定不移地深化责任彩票建设，全方位保障购彩者权益。

江西省体育彩票管理中心相关负责人表示，调研成果是行动的起点而非终点。中心将充分吸纳各方建言，加速转化为优化门店服务体验、细化监管措施、创新理性购彩宣传形式等具体举措，切实履行销售机构在购彩者权益保护中的核心责任。通过教育形式更亲民、维权路径更畅通、代销者支持更有力、管理体系更智慧的“组合拳”，江西体彩正全力推动行业在合规、健康、可持续的轨道上行稳致远。

来源：陶晶

一审：徐丽华

二审：吴宁

三审：姜润和