万安县3610010906门店，自2018年1月1日营业以来，经历二次搬迁，但无论在哪个位置经营，都能给广大购彩者提供良好的服务，成为了万安体彩门店的一面旗帜。该门店代销者孙义勤与销售员刘芳芳系一对夫妻，俩人年复一年日复一日地坚守岗位，眨眼就七个年，他们以门店为家，以体彩为梦，为体育公益事业添砖加瓦。

不忘初心，牢牢记住公益使命

2017年底，刘芳芳带着小孩在县凤凰广场玩，看到体育彩票公益金资助的体育器材，认识到原来体育彩票是国家的公益事业，想着自己生完小孩，也不知道该从事什么工作来维持家庭生计，于是，心里萌生出开一家体育彩票门店的念想。通过咨询，了解到经营体彩门店的要求，并且也十分认同体育彩票的文化，与爱人商量后，加入到体育彩票公益事业中来。2018年初，夫妻俩有了自己的体育彩票“爱心驿站”。

    多年来的经营，他们始终不忘公益使命，为广大购彩者宣传“公益体彩  乐善人生”的体育彩票理念，也不忘向购彩者介绍当地体彩公益金所资助的健身路径、健身步道、体育赛事、全省龙舟赛、全国筏钓等公益项目及体彩公益金的广泛用途，让广大购彩者明白体育彩票“来之于民、用之于民”的宗旨，也让购彩者清楚了解，每购买一注体育彩票，就是一次善举。

提升服务，做购彩者的贴心人

 经营体育彩票店七年来，诚信服务，顾客至上是刘芳芳的人生信条，在当前竞争激烈的市场中，唯有诚信服务，做顾客的贴心人才能立于不败之地。

软件上，不断学习业务知识，提升业务技能。刘芳芳把体彩资讯第一时间宣传到位，每次的回馈活动，每期的开奖号码及时转发朋友圈等等。

硬件上，营造了一个良好的购彩环境，门店不断依据体彩标准化建设，完善基础设施，美化亮化门店，同时开展“体彩+便民”服务，不仅仅给购彩者提供了舒适的购彩环境，还给周边民众提供周到的便民服务，给购彩者一种宾至如归的感觉。

    诚信服务也随处可见。记得在2023年7月，来购彩的李先生，买完超级大乐透彩票，坐在店里和其他人聊天，结果把彩票落在了桌上，刘芳芳在休店打扫卫生时，看到桌上的彩票，仔细扫了一眼，彩票在开奖期内，便小心留好保管，过了几天，李先生到门店询问有没有看到遗落的彩票，通过仔细核实，刘芳芳把彩票还给了李先生，同时还告诉李先生，该张彩票中了3000多元，接过彩票的李先生非常感动，竖起大拇指称赞道。

严守法规，踏踏实实搞好经营

“合规销售”一直为该门店保驾护航。多年来，零投诉零违规通报，刘芳芳始终告诫自己，自己做的是公益事业，不能投机取巧，不能有侥幸心理。在遇到大额投注的购彩者，她总是劝告要理性投注。记得2024年欧洲杯期间，有个年轻人，打算用大量金额来购彩，刘芳芳当即劝导购彩者，切莫一时冲动，影响自己的生活。在遇到未成年购彩时，她给予及时制止，并说明国家法律法规的要求。她认为：我们做生意得凭良心，多人少买，理性健康销售才能让门店走得更久更远，违背法律法规的经营，最终没有好的结果。

多年来，门店在刘芳芳的经营下，成为了广大购彩者的心灵驿站，无论刮风下雨，买不买彩票，都要到门店去坐坐，聊一聊天，唠一唠家常，刘芳芳也随时备好水果花生招待每位进店的客人，名副其实地成为广大购彩者的歇脚点，也赢得了广大购彩者的好评！

来源：刘邦明

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