早上刚8点，江西体彩南昌分中心专管员裘磊已经坐在了办公室里。虽然已经入伏，但“新火炉”南昌市的天气未按常理出牌，在7月中旬连续开启“看海模式”。这一天，也不例外，窗外依旧是大雨倾盆。

　　多年来，无论何种天气，裘磊已经习惯了准时到分中心打卡报道，集中开会讨论一天的工作重点。“这也是我们南昌体彩分中心所有专管员的一个共同习惯。” 从2011年应聘到南昌体彩分中心成为一名体彩专管员，8年多来，裘磊每天的工作内容并不会因为天气发生大的转变，除非是遇到极端天气情况。

　　体彩专管员作为体彩基层管理人员，每天的一大工作内容就是在各个门店间穿梭，事实上忙碌、奔波、操劳，正是专管员们的代名词。从裘磊一天既普通又典型的工作路线中，我们或能一斑而见全豹，看到一位体彩专管员是如何开展工作的。

　　8:30 集中开会

　　在办公室大概梳理一下今天要做的工作之后，8点20分，裘磊拿着笔和本来到了会议室，这时，南昌体彩分中心主任朱兴平也走进会议室，开始与在座的8位专管员讨论安排今天的重点工作。

　　最近，南昌体彩分中心的两个重点工作是排列3的600万元促销活动和顶呱刮300万元的促销活动，朱兴平叮嘱各位专管员在门店巡查时，一定要督促自己辖区内的代销者做好相关宣传和销售工作。

　　有了整个分中心的工作重点，再结合开会之前整理的今天要做的工作，裘磊在一张纸上列出了这一天的工作重点。“这是一天的工作安排，我会做完一项划去一项。”裘磊说。目前，南昌体彩分中心一共有11位专管员，除了3位家住区县的专管员不用参加每天早晨的例会外，其他南昌市区的8位专管员都必须每天参加。除此之外，每周五所有专管员都必须参加周会，对一周的工作情况进行总结汇报。

　　9：00 巡查门店前的准备工作

　　例会结束后，裘磊回到办公室整理一下背包，然后去库房领取顶呱刮。“上次巡查有些门店有几个游戏的余票不多了，我估计这会儿差不多没有了，昨天也有一个代销者微信跟我说叫我带点顶呱刮过去。”裘磊在清点完领取的顶呱刮后，分类整理好放在背包里，拿到楼下放在自己的电动车上。

　　裘磊所管辖的区域是南昌市青山湖区的四分之一，“近一点的门店离我们分中心大概7公里，远一点的有18公里左右。”裘磊说自己负责的这些门店距离南昌体彩分中心还不算太远。

　　9:40-17:30 巡查门店

　　因为天气状况不好，裘磊今天挑了几个离得不是特别远的门店。

　　到达第一个门店之后，裘磊并没有急于走进门店，而是站在门店外熟练地查看门店的招牌有无异常，奖池牌和开奖信息有无更新，玻璃门上的海报张贴是否到位，是不是最新的。查看这些之后，裘磊走进门店，观察走势图的更新，11选5电视的开启，大乐透中奖宣传栏的更新，大乐透、顶呱刮、竞彩中奖票的更新……

　　观察完门店内外，裘磊走到门店的销售区，又看了看门店里的终端机情况和玻璃柜的顶呱刮展示。观察完这些，裘磊和销售员打了个招呼，与在门店里的几个购彩者聊了聊，听听他们对于最近的排列3和顶呱刮的促销活动都有些什么想法和建议。

　　裘磊目前所管辖的区域一共有60多家门店，每天他大约要跑8家，“基本每个月我会来这些门店三四趟，有些遇到问题的门店，跑的次数会更多一些。”裘磊印象中跑得最多的一个门店是南昌红谷滩的3601001603号门店，“那还是2013年，这家门店之前是一个兼营店，那形象真是脏乱差，我跟他们建议将杂货与彩票分开来摆放，并做些装修，但老板不愿意，我半个月内每天跑去沟通，后来还带他去形象好的其他门店考察，后来他总算想通了，同意装修。开始装修之后，我每天下班后还会到这个店里了解装修进度，看看有哪些地方弄得不达标，最终，这个兼营店改成了独立的体彩专营店。”

　　事实上，每次出去巡查，裘磊都尽可能多走几家，“因为有时候我还得参加培训和学习，同时也要培训辖区内的代销者和销售员，这样就会有几天耽搁了巡查。”

　　从2011年开始做体彩专管员，一直到2018年，裘磊都是负责南昌市红谷滩区域（相当于南昌的CBD）的体彩门店，2019年1月，裘磊被安排负责目前的区域。因为青山湖区属于城乡结合部，所以，不管是门店的门店形象还是代销者的个人修养较之前都略微逊色一些，再加上这是新的管辖区域，很多代销者都不是很了解，所以裘磊变得比之前更忙碌。

　　好在这一天，一切还算顺利，没有遇到特别不配合的代销者，都是一些日常工作：有几个门店没有按照要求张贴排列3和顶呱刮促销活动的海报，裘磊就帮忙贴到正确的位置；有个门店的扫描枪出了点问题，裘磊帮忙调试；有门店忘了更新奖池信息，裘磊给及时填上……

　　“专管员的工作归纳来说就是服务和管理，具体来讲的话就很杂了，每天都是这些琐碎的工作，你要问我今天干了些什么，我也说不出重点来。”拿出早上记录的今日工作安排，看了看未完成的还有几项，裘磊骑上电瓶车继续奔赴下一个门店。

　　因为下雨天路不是很好走，裘磊想着多走几个门店，中午没有回办公室，午饭也是随便应付了一下。一天下来，裘磊跑了9个门店。

　　18:00 总结整理全天工作

　　巡查完最后一个门店之后，裘磊骑着电瓶车回到了南昌体彩分中心。裘磊简单总结了一下定期给销售终端除尘、维护也是裘磊的工作内容之一，这一天巡查下来发现的问题，并记录在笔记本上。

　　“并不是去各个门店巡查一番就完事了，事后的工作更重要。专管员需要勤快、努力，还要分析自己辖区的优劣势，并针对不足提出一些解决办法。我们在给门店带来好服务的同时也要有强硬的管理能力，以及足以指导门店的业务水平。”

　　等到全部工作都结束，墙上的时钟已经指到18:30，裘磊再次骑上他的电瓶车，这次不是骑往门店而是家里。实际上，回到家里，工作也未必结束，因为代销者们临时遇到了什么问题，裘磊也需要在微信或者电话里及时回复解决。（祝慧）

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编辑：方庆云