“升级新标准,塑造新形象”系列报道八 

投注站是体彩的窗口,投注站的形象也代表着体彩的形象。以往,人们对体彩投注站的印象是:招牌不显眼,店内昏暗杂乱无章。随着体彩抚州分中心从今年7月起,从基础设施建设、规范管理、软件硬件提升、增值服务提升四个方面率先对市区体彩投注站点进行规范化、标准化形象建设后,如今抚州市区体彩网点以崭新统一的形象示人,投注站内也是整齐有加,液晶屏随时开着,走势图及时更新,还有饮水机等便民设施,不愧是彩友理想的投注场所。

根据江西省体育彩票管理中心的建设要求,抚州市区门店建设在工作前期遇到了不少阻力,分中心、专管员做了大量的工作,通过对各投注站点的摸底排查,决定形象建设的先后顺序,并率先做出一个建设样板门店,让其他业主切身感受形象建设后的实际效果。随后为有顾虑的业主出谋划策,排忧解难,解决实际情况,再逐步落实推动网点建设进程,最后全面对市区体彩网点进行规范化、标准化建设。改善各站点的形象,推进其规范化建设。

3612012020网点业主邓老板看到建设样板店的变化后,积极询问专管员相关情况,并请专管员前来指导,专管员直接指出该网点销量提升存在的瓶颈之处:地理位置一般,客流量还行,但是店面面积太小,招牌不显眼,店内设施陈旧,留不住彩友。帮邓老板找到销量低迷原因后,打消了网点建设顾虑,说干就干,马上在周边100米内寻找新的店面,将站点搬迁到旁边大马路上,营业面积从原来的10平方米扩建到了现在的50平方米。新站点位于2个小区入口附近,为了聚集人气,配套了WIFI上网、空调、饮水机等设备。这样为今后的销售建立了很好的平台,彩友张先生以前来投注站,总是选了号就走,但现在进入室内,看到宽敞明亮的房间、整齐的号码走势图,就想留下来多待一会儿。特别是一进了投注站,往新的椅子上一坐,随之对照着前面的走势图,仔细的选号,那种感觉真惬意。从8月份搬店后,月平均销量一直保持平稳向上的态势。该网点搬迁建设后标准、规范、实用、好用,LED显示屏和发光灯箱使内外形象一新,特别是晚上,一条街最醒目、最热闹的就是他的体彩网点。

 

(3612012020网点建设前) 

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(3612012020网点建设后) 

3612012018网点业主喻老板介绍,这次形象升级除了投注站变得整齐干净,改变最大的还有LED,以往她的店招不是很抢眼,常常隐藏在夜晚的漆黑中。自改造加装LED后,灯光一开就在整条街里脱颖而出了,相当醒目,吸引了不少新彩民进店,生意比以前好。店面升级不光是建设统一的门头,还对投注站内进行重新的合理布局,投注站环境大大改善,干净整齐的环境,不仅让销售人员舒心,客人也愿意多停留一会儿。

(3612012018网点建设后) 

通过升级改造硬件设施,构建优雅人性化的购彩环境,标准化门店建设后,不仅提升了体彩品牌形象,同时加深彩友对体彩品牌的认知程度。对强化规范门店销售日常经营行为的管理,加强业主经营体彩的信心发挥着重要的作用。“硬件软件”两手抓,从外在和内在的提升上吸引更多的彩友,提高彩票的销售量,促进体彩事业发展再上新台阶。(薛凌军)