江西体彩开展门店星级评定系列（三）

在瑞金市时代广场，有一家经营10年体彩3606006228门店，它既是瑞金市第一家经营竞彩的门店，也是近几年瑞金市年销量第一名的门店。从事体彩事业10年以来，已经习惯了“彩票生活”的刘伯明夫妇，用诚信、辛勤换来了荣誉和销量，也换来了众多购彩者最宝贵的信任。

（图为体彩赣州分中心为3606006228门店颁发五星级门店荣誉牌，右为业主刘伯明）

今年4月江西体彩授予其“五星级门店”光荣称号。荣誉的背后，是业主刘伯明夫妇10年如一日的坚持和付出，“2009年刚开始起步的时候，主要是经营卖香烟兼营体彩，后来条件改善了，我们店也伴随着体彩的发展越来越红火。其实也没有什么经营秘诀，就是踏踏实实、真诚以待，多从细节为购彩者着想，让他们体会到温馨。”

做好服务的细节工作，是刘伯明多年来的习惯。“打扫门店、更新开奖号码、备好茶水零食，整理好纸笔、准时开门，这些都是基础的工作。如果连基础工作都做不好，更谈不上经营了。”看到购彩者进门，先倒上一杯水；根据当日开奖玩法，把销售终端页面调整好；提前做好走势研究，做到心中有数；备足售票和兑奖资金，让购彩者没有后顾之忧……“当然，有新玩法了自己先学习、先体验，这些也是必须的，要是被购彩者问住了，会让自己显得很不专业。”刘伯明说道。

刘伯明的妻子许女士说：“‘彩票有风险，投资需谨慎’，有些客户会一次性投入较大金额，我都会劝阻他理性投注，让购彩者本着公益性、娱乐性的心态去享受彩票带来的乐趣。有时候也因此得罪人，但是时间长了，购彩者就会理解我们，反而更觉得我们值得信任了。”

经营体彩不知不觉走过了十个春秋，刘伯明和妻子早已把体彩当成了一份事业，在今后的经营中，还将不懈追求打造最具诚信的体彩门店，让快乐与美好发生。（梁城）

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