“软”“硬”兼施 用优质服务打动购彩者
2019-05-07 15:34 编辑:网站管理员 来源: 江西体彩网
位于南丰美食街的3612012635门店经营体彩已经三年了,门店业主周老板从湖南回到家乡发展,为了方便照应家里,多方打听后决定开一家体彩店!周老板经营体彩店,觉得最重要的就是门店形象,他非常注重店内布置,店内干净整洁,硬件配置也更齐全,购彩者到店都会“点赞”。
周老板注重购彩者所需,想购彩者所想,并积极做好宣传工作。大到装潢布局,小到走势图的张贴摆放,都经过了深思熟虑,竭力为购彩者提供便利。他希望购彩者可以在店里休息、看球、喝茶,能有宾至如归的感受。”他坚信“一个舒适的环境,可以让大家愉悦地相互交流”。
坚持良好的服务是一切的基础。周老板把自己的业余时间用在提升服务上,他发现大部分购彩者有个共同的特点,就是买彩票的时候喜欢坐下喝两杯茶,于是他提供了干净整洁的店面,桌椅、笔筒、投注单、空调、饮水机、茶叶等一应俱全。
周老板的体彩业务能力也尤为突出。他热爱学习,有空会力争学习更多的彩票知识;不断钻研进取,寻找简捷快速的投注技巧,广纳各家之长,致力于提高销售业绩。他经常上网搜集资料,在店里张贴比赛场次推荐,且成绩不俗。周老板力争要把门店打造成具有特色的门店,他表示:“我会站在购彩者的角度,注重每一个细节,为他们提供优质服务和投注推荐。”
经营门店是开门做生意,营业时间一定要保证。周老板三年来坚守营业时间,以体彩中心规定的销售时间为准,坚持到最后投注的一刻。此外,周老板还给自己下了铁律,坚持使用文明用语、微笑服务,耐心和购彩者沟通交流,及时了解购彩者的需求。当购彩者不中奖不开心或者沉迷其中的时候,周老板会及时和购彩者沟通,引导购彩者理性购彩,正是出于用心经营,大部分购彩者一路相随。
当体彩抚州分中心给周老板颁发奖星级门店奖牌时,他激动地说:“太高兴了,非常感谢体彩中心对我的厚爱,被评为四星级门店,我觉得非常荣幸,为此内心受到很大的鼓舞,体育彩票我会一直干下去的,来年努力争取成为五星级门店!”(夏雪美)
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