江西体彩开展门店星级评定系列（十三）

热情服务篇（二）

　　热情服务 热心助人

　　遂川县3610011226竞彩店位于交警大队对面，是临街的门店，店面25平米左右，就是这样一个看似不起眼的小店，在业主郭智权的不断努力下，不仅赢得了购彩者的一致称赞，竞彩销售额也是逐年飙升，并荣获“四星级门店”称号。

　　为了给购买者提供热情的服务，业主郭智权坚持把开奖号码信息发给购彩者，让购彩者第一时间了解中奖信息。

　　平时，只要购彩者一进门，他都笑脸相迎，对购彩者提出的各种问题做到百问不厌、热心详答，直到他们弄懂、满意为止。在他的店里，每天都有一群铁杆球友研究球赛，交流经验。为了适应体彩向多元化发展的需求，店内提供了舒适的投注环境，并力争为购彩者提供最全、最新的投注指南，提供最周到的服务。

　　做好服务 让购彩更放心

　　位于南昌红谷滩新区翠苑路地铁站出口3601001372体彩专营店，自门店进行亮化升级后，更加规范整洁，业主小高经营体彩店多年，多次被评为优秀销售员。小高对彩票销售有着自己独特的经验，认真负责的对待每一位购彩者，特别注意加强对购彩票理性购彩的引导。由于处于地铁站出入口附近，购彩者更多的是行色匆匆的上班族，为此业主特别准备了便民服务的雨具和饮用水。       

　　购彩者小邓是店内的常客，每天上下班都要经过小高的体彩店，看到墙上挂了一面熠熠生辉的四星级牌匾，惊奇的问业主小高：“没想到你这里还是四星级门店啊，那在你这购买彩票我们可更加放心了！”小高自豪的回答：“那当然，这是体彩中心对我门店的认可和肯定！今后我将更好的为大家做好服务。”

　　自我要求 微笑服务

　　分宜县3618018220体彩业主小吴经营体彩销售工作已经有十来个年头，始终坚持着一个信念——诚信经营、微笑服务。在这个岗位上，每天都以一种饱满的心情来迎接每一位购彩者。

　　小吴的体彩门店干净、整洁，每天的工作与生活中都是严格地要求自己，把购彩者的事当成自己的事，设身处地的为购彩者服务。早上把店面打扫干净以后，就坐在走势图前为购彩者提供个人的推荐号码。他的门店不论哪一天都会有很多人聚在店里，与小吴开玩笑、讨论号码走向。在下雨天，有到小吴的门店避雨的过客，小吴总会主动拿出雨伞给他人使用，让当事人觉得心里特别地温暖。

　　对于经营者来说，诚信经营、热情服务才能令体彩门店走得更远。正验证了体彩人对体彩的热爱——公益体彩  乐善人生！（李德华、李志鹏、张慈容）