经营培育篇（四）

细节经营  责任并行

　　上饶3608008601体彩门店自2015年11月始至今，已开售经营近四年。据业主王正广介绍：正如这些年看着儿子由蹒跚学步到如今的身姿矫健，经营也从懵懂无知走向成熟。作为体彩销售员来说从经营中收获了不少营销知识、友谊和荣誉，并且门店被体彩中心评选为四星门店，实在是一件令人倍感开心和值得骄傲的事情。荣誉的另一面是责任，未来的经营之路将以责任体彩作为经营的指向标，踏实稳步向前。现对投注站的经营经验进行总结：

　　一、门店的形象

　　细节决定成败，好的购彩环境和氛围也是吸引客户的一个重要因素。店内的形象的经营包含很多方面：在门面形象上做到一日清洁，保持店内的卫生达标；公示牌及时更新数据，给客户一站式的便利服务；多角度摆放展示架；物料海报做到及时更新张贴；获奖样票按规定张贴；桌椅的摆放做到整洁有序；店内的绿化也很重要，可以营造轻松的购彩氛围等。

　　注重店主个人正面积极健康形象的塑造。在不影响店内主要陈设的情况下，增加了店主参加体育赛事的奖牌的陈设，促进与客户之间交流的共同话题。

　　二、理解活动并及时推动

　　在充分理解活动规则前提下，再进行宣传。如即开型顶呱刮“出7致胜”活动，理解内容再通过客户口碑、微信传播等方式宣传。营销上除了宣传方式多样化之外，在购彩方式上也对客户进行了正确引导；世界杯、亚洲杯等大型赛事在店内开展竞彩推荐比赛并提供奖品给予优胜者，并组织球迷团现场看球、论球、免费供应饮用水。

　　三、业务推动

　　作为经营了长达近四年的门店来说，业务的推动都站在责任彩票投注的角度去展开。就各彩种会从各大分析网站、江西体彩的竞彩以及近期内状态好的购彩者等渠道去收集分析的信息提供给客户进行比较、挑选。

　　四、客户维系

　　如何留存老客户，吸引新客户是门店要去思考的问题。正确领会“公益体彩，乐善人生”的理念是关键，公益性是体彩的根本属性，因此注重体彩的公益性、公信力的宣传，把引导客户对体彩的深度了解作为重中之重。在客户的维系上倡导责任投注、理性购彩，切勿盲目投注。此外，诚实守信是，门店客户维系的根本所在，是最直接有效的宣传，做一个可信赖的体彩门店！

　　总之，门店的经营有区别于其他商业经营的本质。用一颗责任心方能扎实稳步前行！

结缘体彩  享受生活

　　2013年10月，下岗后的周龙军经营着自己的超市，享受着惬意的生活。但因为是自家铺面，没有房东唠叨的他也因此缺少了一份干劲。眼看着自己一天天的“休闲”下去，周龙军可坐不住了，开始琢磨着让自己“动”起来。

　　超市不大不小，最适合的就是兼营体彩。拿他的话说：“论技术，我作为一名老购彩者对体育彩票有一定的研究，有自己的一套选号方法；论关系，交际广泛，有一定的朋友圈，开一家体彩店何乐而不为？”于是，周龙军就在自家的超市里开辟出一块地方兼营起了体育彩票，而后改成专营店。

　　兼营变专营，理想与现实往往存在着距离。在经营3610010302体彩店初期，由于销量不好，周龙军感到很迷茫。“刚开始的情况和我的预期差距有点大。后来我总结，是我一直没有用心来经营体彩啊，以前只想着，只要机器开着就行！”后来他跟随市体彩中心到赣州体彩门店参观，在那里他受到了强烈震撼，“为啥人家一年能卖几百万，差距在哪？”周龙军下定决心，要“一改颓势”。 

　　体彩店坐落于几个新旧小区中间，周边有着密集的人流与小区人群，人来人往。店里人流量渐渐增多。他除了按时参加市中心组织的培训，自己也想办法巩固老购彩者，发展新客户。“和买东西一样，顾客至上，说话的语言，购彩者的心理都要把握，不同的顾客要用不同的方式，这样才能做到宾至如归。”周龙军分析购彩者购彩过程、关注要点，抓住影响销售的细节，对店内客流量动了一番脑筋。“季度活动送钥匙扣、抽纸等小礼品，每年春节给购彩者发数额不等的大乐透彩票。”就这样一传十、十传百，在周龙军的努力下，店里的人多了起来，销量慢慢有了起色。

　　近半年以来他的体彩店目前平均月销量稳定，他对未来的前景充满了信心。（束庆浩、曾艳）

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