经营培育篇（五）

　　四星级体彩3610010003门店位于吉州区西苑小区，地理位置相对靠中心市区，店内按照体彩中心统一要求，配备了空调、沙发、电脑电视等，还规划了投注资料、宣传、即开展示等区域。有了这些硬件为基础，同时还注重门店个性化，在日常的经营中始终做到硬件与软件的服务提升。购彩者不仅喜欢在该彩票店购彩，还不断帮助宣传，扩大购彩群体，赢得了良好的口碑。

　　要成为一名合格的体彩销售员，业主王林华深知必须要有过硬的业务水平和服务质量，十八年来他一直不断充实自已，掌握投注技巧和选号方法，努力提高彩票知识，令门店人气和销量得到了巩固和提升。王林华珍惜每一次的培训、讲座机会，把握机会向同行和资深购彩者贴心交流，虚心请教，把好的投注方法和营销技巧学到手，并与购彩者一起交流分享。

　　诚信是做人的根本，更是人格魅力的体现，尤其中奖后及时地将中奖信息告知、提醒，让购彩者实实在在的感觉到信任、贴心、满意。平时王林华经常和购彩者贴心交流、倾听他们的建议，通过换位思考，不断提升门店的服务质量。冬天里为环卫工人送上的一杯热茶、购彩者坐店研究竞彩或者观看现场直播比赛、免费为他们的电动车充电、下雨天里的一把雨伞等等，看似不起眼的细节也能温暖购彩者的心。

　　王林华表示，要想做好体彩，就要真正下功夫，主动出击。首先，门店的颜值一定要高，每天早上开门之前，他都会把门店收拾的干净整齐。牌匾，海报、中奖喜报、展架等等，凡是能提升门店视觉印象的方式，都要尝试。包括饮水、电风扇，以及干净卫生的环境等等，凡是给购彩者带来舒适体验的方法都要做。

　　展望未来，王林华说：“我还是会在做好体彩销售员这篇文章上下功夫，继续探索优质服务的新路子，以便更好地为门店购彩者服务，同时也有信心把门店管理、经营好。只要有自信，没有什么问题能够难倒我。”（李德华、宋建根）

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